Atención al Cliente - Ejercicios del Departamento de Att.Cliente

   Repasamos  el  tema del Departamento de Atención al cliente con una ronda de ejercicios prácticos que tienen la solución en la teoría del tema. 

   ¡¡¡ÁNIMO, YA FALTA POCO PARA LAS VACACIONES!!

El Departamento de Atención al Cliente

    Ya estamos llegando al final del trimestre y vamos a darlo por terminado con este nuevo tema. Está dedicado al Departamento de ATencion al Cliente en las empresas. En él, veremos qué diferencias existen entre las empresas pequeñas y las grandes, entre empresas de bienes y de servicios a la hora de atender a los clientes. 

    Este tema trata de ver en detenimiento las fases a seguir por el departamento a la hora de dar un buen servicio y gestionar cualquier problema que tenga un cliente para actuar de la mejor manera posible. Terminaremos el tema, estableciendo un control y una evaluación de los servicios que prestan las empresas. 

COMPRA-VENTA, Repaso Documentos

Lo que pretendemos con esta entrada es hacer un breve repaso de los 3 documentos más importantes que hemos visto en el CICLO DE COMPRAS. 
Son ejercicios sencillos, con todos los datos necesarios para hacer los documentos y que nos servirán para arrancar el tema de la FACTURA. 

Antes de hacer los ejercicios, como repaso, Completad la ficha que os dejo a continuación. 
FICHA RESUMEN.


Debeis llevar a Clase el próximo día 8 de Enero, TODOS los ejercicios (son 6) que os dejo en el siguiente enlace: EJERCICIOS