Inteligencia Emocional - TEMA NUEVO

Ya tenemos listo el tema sobre la Inteligencia Emocional adaptado a FP Básica. Está encuadrado en el temario de Atención al cliente debido a la importancia cada vez mayor de este tipo de capacidades en trabajos de cualquier área, sobre todo quienes estén de cara a un público. 

Además de trabajar los conceptos básicos (debido al nivel del alumnado) trabajaremos su importancia en el mundo laboral y también personal, ya que a nadie le viene mal, potenciar cualidades como la Empatía, Escucha Activa, Positivismo, etc. 

Los conceptos teóricos, se complementan con la PRESENTACIÓN inicial del tema que ya vimos, y finalizan con una serie de VÍDEOS (que se encuentran alojados en la presentación) y EJERCICIOS que ya iremos colgando. 

Pincha en la siguiente imagen para ver LOS APUNTES.

¿Qué es la Inteligencia Emocional? - Cualidades del trabajador

     En el módulo de Atención al Cliente, vamos a dedicar el próximo tema a la Inteligencia  Emocional.

        Es un concepto relativamente reciente, apareció en 1990 la primera vez, pero no fue hasta la publicación del libro "La inteligencia emocional" de Daniel Goleman en 1995 cuando empezó a extenderse y a dar importancia a este conjunto de cualidades. 

     Antes de introducir el tema en sí, vamos a ver la siguiente presentación que nos servirá de guía y de introducción al tema. Al final, se pueden ver un conjunto de vídeos que explican de forma rápida y vistosa en qué consiste. 

(He tomado prestados en la presentación la imagen de Lydia Valentín (campeona olímpica y mundial de alterofilia) y varios vídeos de Elsa Punset que tratan del tema)