EL ARCHIVO: puntos clave

Este post es para el módulo de COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE que se imparte en 1º GM de Gestión Administrativa, aunque puede ser adaptado para CAC en 1º Grado Superior.

He unido 2 temas en 1 y para que no sea tan extenso y he quitado toda la"paja" y que puede que interese menos al alumnado. Pero, es mi criterio, cada uno tendrá el suyo propio. 

Dejo aquí el resumen de toda la parte teórica, quedando pendiente el resumen de los criterios de ordenación y materiales auxiliares (vídeos, páginas y juegos de practica) 

Secretos de nuestra clase

 🤫 LO QUE NADIE CUENTA DEL AULA...

¡Bienvenidos a Secretos de nuestra clase! 📂✨

No es solo un diario, es nuestro laboratorio para dominar la Comunicación Empresarial. Aquí no solo estudiamos teoría; la ponemos a prueba. 💥

Desde cómo sobrevivir a una entrevista hasta cómo liderar sin Miedo. Te vamos a enseñar la realidad de formarse en la FP de Extremadura: talento, práctica y mucha actitud. 🚀

👇 ¿Te unes a nuestra aventura? 

COMUNICACIONES INTERNAS - ADI

En el módulo de Comunicación y Atención al Cliente de ADI, estamos trabajando con las COMUNICACIONES ESCRITAS, concretamente con las COMUNICACIONES INTERNAS. 

Por eso, he realizado 2 vídeos RESUMEN de los aspectos principales de las mismas, así como MODELOS DE DOCUMENTOS a modo de ejemplos de cada uno de ellos. 

Los vídeos están alojados en YouTube, donde podéis encontrar más actividades que realizamos en clase. 

VÍDEO 1 - COMUNICACIONES INTARNAS - PARTE 1

VÍDEO 2 - COMUNICACIONES INTERNAS - PARTE 2. 

¿NOS COMUNICAMOS TODOS IGUAL? - ADI 1

 En el módulo de Comunicación y atención al cliente, mis #fpvalientes de #ADI1 están trabajando con las COMUNICACIONES ORALES en el mundo empresarial. 

 Una vez terminados los conceptos teóricos, VAMOS A INVESTIGAR UN POQUITO. Les he propuesto la siguiente actividad, dividiendo la clase en varios grupos. 

VÍDEO EXPLICANDO QUÉ SE HARÁ EN CLASE. 

FICHA DONDE ENCONTRAR ENLACES Y SE DESCRIBE EL TRABAJO. 

ENLACE A LA FICHA 

RÚBRICA DE EVALUACIÓN PARA DOCENTES

ENLACE A LA RÚBRICA

VIERNES de DEBATES

 🗣️🗣️ Viernes de #Debate con #GAD1

Preparados para el Módulo de #Comunicación #CEAC

Todos los grupos lo han trabajado, han respetado las normas y han defendido muy bien sus posturas.

También l@s moderadores, muy en su papel.

👏👏👏👏LO HABÉIS HECHO GENIAL 👏👏

#OrgullosaDeMisAlumnos #proudofmypupils #FP #FPAdministración #FPAdministrativo #Administrativo #g_administrativa #cicloadministración #FPExtremadura #FPAdmAlbarregas #guadalupefpadm

https://youtube.com/shorts/r9lzNtkFQEo?feature=share

CEAC - COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Terminando ya el trimestre, os dejo el último tema de Comunicación, dedicado a las Comunicaciones Telefónicas en el mundo empresarial. Un tema muy extenso y completo, que he intentado hacer ameno con INFOGRAFÍAS que resumen los puntos más importantes de la Unidad. 

En los apuntes vas a encontrar contenidos sobre: 

📞Pasos a seguir para elaborar un mensaje telefónico (emisor y receptor)

📞Como actuar ante una Reclamación telefónica

📞Medios y equipos telefónicos más utilizados en las empresas

📞Aspectos Verbales y No verbales a trabajar

📞Vídeos e Infografías resumen del tema. 

Para descargar los apuntes, pincha sobre la siguiente imagen. Recuerda que también lo tienes en la página dedicada a Comunicación Empresarial y Atención al Cliente CEAC. 

🔗PINCHA AQUÍ PARA DESCARGAR LOS APUNTES🔗

CC PRESENCIAL - EJERCICIOS

 Ya tenemos disponibles los boletines de ejercicios para practicar los contenidos de la UNIDAD dedicada a las COMUNICACIONES PRESENCIALES. 

 Son 3 boletines diferentes, algunos contienen 2 páginas. Para descargarlos, podéis pinchar en los enlaces de la propia tabla. 

EJERCICIOS DE LA UNIDAD 4 CC Presencial

BOLETÍN 1 (1 página)

BOLETÍN 2 - Página 1                        -Página 2

BOLETÍN 3 - Página 1                       -Página 2

CEAC - Comunicaciones Exteriores

Ya hemos terminado todo el proceso de COMUNICACIONES ESCRITAS dentro del módulo COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE - CEAC, para 1º Gestión Administrativa. 

Lo hemos hecho con la Unidad 8 dedicada a las Comunicaciones Exteriores, es decir, las que salen de la empresa y el destinatario es cualquier elemento del entorno. 

En este tema, aprenderás a crear: 

📝SALUDA

📝INVITACIÓN

📝OFICIO

📝INSTANCIA

📝CERTIFICADOS

De todos estos documentos, encontrarás en el tema, modelos originales de ejemplos que pueden servir de base para realizar los ejercicios que se propongan. 

💻DESCARGA EL TEMA Y LOS DOCUMENTOS, PINCHANDO AQUÍ💻

CARTAS COMERCIALES - UD COMPLETA

 Toca el turno de que mis #FPValientes de #1GestiónAdministrativa REPASEN la unidad dedicada a las Cartas Comerciales que podemos encontrarnos en las empresas. 

📧Cartas de solicitud de información comercial o personal

📧Cartas de Solicitud de Mercancías

📧Cartas de Reclamación del Pago

📧Cartas de Reclamaciones en las mercancías

En la siguiente presentación, os encontraréis la UNIDAD COMPLETA, compuesta por los APUNTES del tema, y varios boletines de EJERCICIOS para practicar. Podéis descargaros el material, pinchando en los enlaces de la presentación.

CEAC - CARTAS COMERCIALES

En 1º Gestión Administrativa, ya estamos con las CARTAS COMERCIALES, dentro del módulo COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE. 

Es un tema muy completo y largo, porque incluye un montón de ejemplos y modelos de cartas de todo tipo. 

Si quieres aprender sobre:

📩PARTES de una Carta Comercial

📩EJEMPLOS de Saludos, Inicio de la carta, Despedidas

📩TIPOS DE Firmas

📩TIPOS DE CARTAS 

📩DIFERENCIAS entre Abreviaturas, Siglas y Acrónimos

Tienes que DESCARGAR el tema, pinchando en la siguiente imagen

📌https://drive.google.com/file/d/1_emwgZxGXD7Hj2KKeJyWz-qfLrqVGmhp/view?usp=sharing📌 .

CEAC - Comunicaciones Interiores

Seguimos en el mundo de las🏭Comunicaciones empresariales🏭, pero esta vez, aprenderemos sobre las 

📑COMUNICACIONES ESCRITAS📑 a nivel Interno 

en la empresa. 

✏✏En este tema vas a encontrar cómo realizar: 

📌Notas y Avisos

📌Memorandum

📌Convocatorias

📌Actas 

📌Informes

Por supuesto, además de los aspectos teóricos tienes 📑MODELOS de TODOS los documentos, para que los tomes de referencia al hacer tus propios escritos. 

Para descargar el tema, pincha en la siguiente imagen. También puedes encontrarlo en la página CEAC del inicio (Tema 6)

 

EJERCICIOS 2 

EJERCICIOS 3 

Para descargarte los modelos de documentos, pincha sobre ellos directamente.   

⇩Modelos de NOTA / AVISO⇩

⇩Modelos de MEMORANDUM⇩

⇩Modelos de CONVOCATORIA⇩

⇩Modelos de ACTA⇩

⇩Modelos de CARTA⇩

⇩Modelos de EMAIL⇩

GAD 1 - CEAC - CC ESCRITAS

 

Comenzamos el segundo trimestre con una unidad dedicada a las COMUNICACIONES ESCRITAS. 

He decidido dejar las ORALES para más adelante, ya que adelantamos algo de temario antes de Navidad.

En este tema veremos: 

📌Partes que intervienen en las comunicaciones escritas

📌Tratamientos más y menos formales de los destinatarios

📌Elementos a tener en cuenta en cualquier escrito

📌Consejos antes de enviar el escrito

Para descargar el tema, pinchad en la siguiente imagen.

También tenéis la opción de encontrarlo en la página CEAC - Segundo Trimestre - Unidad 5 comunicaciones escritas

🔗https://drive.google.com/file/d/1eZvGeLz-XsErTM2zfhz6H0u4Xde06hBZ/view?usp=sharing🔗

EJERCICIOS SOBRE LA UNIDAD (2PÁGINAS)

CEAC - VÍDEOS sobre comunicaciones

Para terminar de repasar la Unidad dedicada a las Comunicaciones, os dejo unos vídeos muy sencillitos donde podéis ver:

🙌Cómo surge la comunicación

🙌Evolución en las comunicaciones

🙌Por si os atrevéis, un RAP sobre todo el proceso de comunicación

EJERCICIOS SOBRE LOS VÍDEOS

Para ver todos los contenidos de la Unidad 3 dedicada a las comunicaciones, PINCHA AQUÍ.

GAD 1 _ COMUNICACIÓN UD3

 Ya están listos los apuntes de la Unidad 3 del módulo CEAC dedicado a la Comunicación en las empresas. Esta unidad es la primera de todo el proceso de comunicación que vamos a ver en el módulo. 

Para descargar los apuntes, puedes pinchar en la imagen siguiente, o ves a la página de CEAC, y busca Unidad 3 Comunicación APUNTES. 

TAMBIÉN TENÉIS LOS PRIMEROS EJERCICIOS SOBRE EL TEMA. EN EL SIGUIENTE ENLACE

ENLACE EJERCICIOS 1

GAD1- CEAC TEMA 2 ORGANIZACIÓN

 Comenzamos la UD 2 del módulo de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, que estamos dedicando a la Organización Empresarial tan importante para la gestión de los Recursos de que dispone. 

 En ella, veremos: 

👫Qué es la organización

👫Organización Formal e Informal

👫Principios Organizativos Básicos

👫Tipos de Organigramas. 

Para descargar el tema, pincha en la siguiente imagen. 

LOS VÍDEOS ESTÁN EN LA SIGUIENTE DIAPOSITIVA.

VISITA GUIADA PARA HACER UN ORGANIGRAMA