Terminando ya el trimestre, os dejo el último tema de Comunicación, dedicado a las Comunicaciones Telefónicas en el mundo empresarial. Un tema muy extenso y completo, que he intentado hacer ameno con INFOGRAFÍAS que resumen los puntos más importantes de la Unidad.
En los apuntes vas a encontrar contenidos sobre:
📞Pasos a seguir para elaborar un mensaje telefónico (emisor y receptor)
📞Como actuar ante una Reclamación telefónica
📞Medios y equipos telefónicos más utilizados en las empresas
📞Aspectos Verbales y No verbales a trabajar
📞Vídeos e Infografías resumen del tema.
Para descargar los apuntes, pincha sobre la siguiente imagen. Recuerda que también lo tienes en la página dedicada a Comunicación Empresarial y Atención al Cliente CEAC.
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