jueves, 14 de diciembre de 2017

OTRO RETO DE INVESTIGACIÓN ...

Para poner en práctica, todo lo que hemos visto y aprendido en el Tema del Departamento de Atención a los Clientes (Tema 4), vamos a proponer a los alumnos otro RETO de investigación.

Como en el anterior, el premio ... lo más interesante (cada docente fijará el suyo)

El Reto, conseguir que investiguen en su entorno cercano y vean que hay aplicación práctica a las clases del Instituto. Quizás ésto es lo más difícil, pero en mayor o menor medida se consigue.

Para descargar las instrucciones y las Tareas, pinchad en la imagen siguiente.


Atención al Cliente - Ejercicios del Departamento de Att.Cliente

   Repasamos  el  tema del Departamento de Atención al cliente con una ronda de ejercicios prácticos que tienen la solución en la teoría del tema. 

   ¡¡¡ÁNIMO, YA FALTA POCO PARA LAS VACACIONES!!



miércoles, 13 de diciembre de 2017

Felicitamos al IES Luis Chamizo

    Hoy, 13 de Diciembre, se cumple el 50 aniversario de un Instituto vecino, el Luis Chamizo. Desde aquí, va esta felicitación y deseo de seguir mejorando la educación y formando personas y profesionales.


    Como 50 años no se cumplen todos los días, han realizado multitud de actividades y han preparado un vídeo que resume todo este tiempo en el IES. Os invito a que lo veáis y difundáis. 




miércoles, 6 de diciembre de 2017

¿Cómo podemos atender a los clientes?

     En esta presentación, se muestran las 4 FASES que debe seguir todo vendedor a la hora de atender a los clientes, sea cual sea el motivo por el que acuden a la empresa, una compra, una reclamación, buscando información sobre algún producto o servicio ...
     Está relacionada con el TEMA 4 de Atención al Cliente, dedicado al Departamento de Atención al Cliente. 
    Lo importante para la empresa es formar bien a las personas que atienden la clientela para que se vayan satisfechos y consigamos que tengan una opinión positiva sobre la organización. Así, aconsejará a su entorno para que visite la tienda y si es posible, será un cliente fiel. 

El Departamento de Atención al Cliente

    Ya estamos llegando al final del trimestre y vamos a darlo por terminado con este nuevo tema. Está dedicado al Departamento de ATencion al Cliente en las empresas. En él, veremos qué diferencias existen entre las empresas pequeñas y las grandes, entre empresas de bienes y de servicios a la hora de atender a los clientes. 
    Este tema trata de ver en detenimiento las fases a seguir por el departamento a la hora de dar un buen servicio y gestionar cualquier problema que tenga un cliente para actuar de la mejor manera posible. Terminaremos el tema, estableciendo un control y una evaluación de los servicios que prestan las empresas. 


martes, 5 de diciembre de 2017

Material gráfico y real sobre el Sexismo y los Estereotipos en los medios de comunicación actuales.


Trabajamos sobre ello en Foro Nativos Digitales.
¿Tenéis otro material interesante?



Ante el SIDA/VIH, mejor saber

 

   Recordemos que el día 01 de Diciembre se conmemora el Día Mundial de la lucha CONTRA el SIDA con el lema: "Ante el VIH, mejor saber". En el día de ayer asistimos a una charla de Información, sensibilización y prevención del SIDA/VIH que estuvo guiada por Hugo de la Fundación Triángulo




    Comenzó explicando una breve historia sobre la enfermedad desde que surgió y como fue expandiéndose por todo el mundo, aunque l@s alumn@s lo veían muy lejano, con varios docentes que comenté el tema, recordamos cuándo empezamos a trabajar con el tema en el colegio, siendo nosotros estudiantes, y parece ayer. 

    Durante la charla, siempre Hugo fue muy positivo ante el tema, nos mostró cómo los medicamentos y tratamientos actuales consiguen que la enfermedad quede latente, y las personas infectadas puedan llevar una vida prácticamente normal, siempre teniendo controles médicos y pruebas. También mostró los avances desde hace unos años hasta hoy, y es una gran satisfacción ver como al mismo tiempo que las Tecnologías avanzan, la Medicina también, aunque no al mismo ritmo, por desgracia. 

    Mostró que siempre ante la enfermedad, como dice el lema, es mejor SABER, por eso informó de dónde y cómo se pueden realizar Pruebas o Test que detecten la enfermedad, también aclaró que desde la Fundación Triángulo, ayudan a cualquier persona que se acerque para informarse, realizarse la prueba y en ningún momento les dejan sol@s, si la persona quiere, les acompañan a realizarse la prueba y cuando recogen los resultados. Labor que no puede agradecerse más. 

   Hizo mucho esfuerzo porque l@s chic@s conociesen las vía de transmisión de la enfermedad, explicando todo con mucha naturalidad, en estos temas, ya se sabe... Y sobre todo informó sobre los Métodos de Prevención más efectivos. 
   En ningún caso, dio consejos u órdenes sobre qué hay que hacer, según su experiencia "siempre es mejor decirles, mirad, todos estos son los métodos, os puedo informar sobre ellos, pero nunca os diré haced esto, escoged lo otro, las imposiciones no les llegan". Y tiene razón, hay que aconsejarles e informarles, nunca imponerles. 

  Me gustaría, desde aquí, agradecer a Hugo sus palabras, porque no caerán en saco roto. Una gran clase, la de ayer. No sólo se aprende en el Aula


   Os dejo material sobre el tema, por si queréis abordarlo en clases. 





domingo, 3 de diciembre de 2017

NUBES de PALABRAS - Tag Cloud!

Las formas rellenas de palabras o etiquetas son un recurso visual muy llamativo, fresco, atractivo y diferenciador para los Blogs, Páginas Webs o incluso para crear imágenes que compartir en las redes sociales o imprimirlas.
Hasta hace poco tiempo, estaban en manos de programas de diseño gráfico complicados y complejos accesibles a no todos los públicos, pero por suerte, esto ha cambiado y existen varias Webs que permiten crearlas muy fácilmente.
Como ocurre hoy en día en todas estas aplicaciones, las hay desde las más básicas y simples a las más complejas y profesionales. De todas formas, en este Post sólo vamos a ver las GRATUÍTAS Y SENCILLAS de utilizar y  que no requieren instalación de ningún programa ni versión exclusiva de alguna extensión.

Las más interesante son:
  1.  TagCrowd, es una herramienta muy simple que permite crear nubes de Etiquetas para utilizar en los blogs. Es muy simple y fácil de utilizar. Permite elegir el idioma del texto, Está en inglés, permite poner la Frecuencia de las palabras al lado y compartir el resultado. Te permite descargarte el código en HTML. Los inconvenientes, que no puedes elegir la forma de la nube ni los colores.
  2. ImageChef, es muy simple, pero muy fácil de utilizar y se pueden conseguir resultados muy vistosos. Para los principiantes, altamente recomendable. Propone limitados colores y pocos tipos de letras pero permite compartir las imágenes. Permite crear NUBES CON FORMAS, poner un color de fondo. Está en Español. Para descargar o guardar la imagen tienes que registrarte a través del correo electrónico.
  3. WordltOut, es muy fácil de usar aunque el principal inconveniente es que NO permite FORMAS. Existe la  posibilidad de cambiar los colores de las palabras, tiene diferentes tipos de fondos. Existe una comunidad donde intercambiar los trabajos, preguntar y resolver dudas. Para descargar o guardar las imágenes debes registrarte a través de email.
  4. WordArt.com es de todas las anteriores, la más recomendable por los siguientes motivos:
    Es muy completa y fácil de utilizar ya que es muy intuitiva aunque está en inglés, pero no hay problema. Permite NUBES con Formas, existen multitud de formas, objetos, animales, árboles, emojis, etc. Se puede escoger entre una gran variedad de Fuentes para las etiquetas, también puedes elegir entre diferentes direcciones del texto Horizontal, Vertical, Diagonal, Aleatorio. A la hora de poner el fondo, da la posibilidad de un color sólido o quedarlo transparente para ponerlo encima de otra imagen. Sólo requiere registrarse con email para guardar y descargar las imágenes en varios formatos y calidades. Al mismo tiempo te permite guardar cada dibujo que hagas para tenerlos almacenados.
En breve, os mostraré imágenes de la pantalla de principal de cada una de las Apps, así como diferentes diseños y nubes que divers@s alumn@s creen en clase.

Si conocéis algún recurso parecido e interesante, no dudes en comentarlo y compartirlo!!

TE RETO A QUE INVESTIGUES ...

     En este punto de la evaluación donde ya está casi terminada, un largo puente a la vista, las Navidades han venido para quedarse en los escaparates de las tiendas y las luces de todos los pueblos y ciudades, ¡¡VAMOS A DARLE VIDILLA A LAS CLASES!! 

   No hay nada mejor, para incentivar en este preciso momento al alumnado, que proponerles un Reto o un Trabajo de Investigación sobre los temas que hemos tratado. 

    Este es un trabajo diferente, de todos los que he propuesto a l@s alumn@s, lo Copié después de haber asistido hace poco a las I Jornadas sobre Tecnologías Educativas (hice un post con toda la información) y escuchar cómo se trabaja en muchos institutos de la región. Fue Martín Núñez (https://twitter.com/martinnunez) quién nos explicó cómo trabajaba con retos en Física y Química y animó a que diésemos 5000 puntos en vez de 5 ;)  . Y me pregunté, ¿porqué no hacerlo para FPBásica? Los alumnos son muy especiales, con poca motivación, pocas ganas, conocimientos los justos, etc. así que VOY A PROBAR. 

     Consiste en proponerles un RETO que lleva incluidos 3 trabajos o tareas. Por cada uno, les daré unos puntos y una insignia según los resultados. Cuantas más insignias, mejor. Estoy haciendo una ficha individual donde se recogerán las insignias que merecidamente consiga cada uno y podrán ponerla en su blog personal.  El resultado final del reto, lleva consigo un premio, cada cual que elija el suyo más la nota del trabajo y la insignia. También he dejado en blanco la Fecha Tope, por si lo queréis rellenar con vuestros datos.

    Es cierto que lleva un trabajo mayor que unos ejercicios normales, pero creo que merecerá la pena por los resultados que consiga.

     Os reto a los docentes a que elaboréis actividades de este tipo, son diferentes y seguro que serán bien recibidas por el alumnado. También a l@s alumn@s, Ivestigad, preguntad, aprended, que siempre os quedéis con ganas de más.  

Para descargar el reto, PINCHAD en la siguiente IMAGEN











viernes, 1 de diciembre de 2017

3º C trabaja con la NETIQUETA (FND)

El grupo de 3º ESO - C han trabajado con la Netiqueta para el programa Foro Nativos Digitales, después han llegado a las siguientes conclusiones y han querido compartirlas con nuestro Blog. Aquí os dejamos el resultado: 
BLOG ALUMNOS AYUDANTES TIC - IES SAN JOSÉ


martes, 28 de noviembre de 2017

Logotipos creados para "Empresa en Aula"

Después de un proceso lento de búsqueda del nombre de la empresa y análisis de su entorno. L@s chic@s han diseñado diferentes LOGOTIPOS para la empresa ficticia con la que estamos trabajando de manera interdisciplinar en los módulos Específicos.

Aquí os mostramos una presentación con los mejores, todos los han creado de forma libre con diferentes plataformas y sitios Webs gratuitos que ofrecen la posibilidad de realizar este tipo de trabajos.

sábado, 25 de noviembre de 2017

Contra la Violencia de Género, EDUCACIÓN

Desde Formación Profesional Básica de Administración del IES San José, nos sumamos a la lucha CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO, aquí una pequeña muestra de los trabajos de concienciación al resto del centro. Porque la Educación es la base. 

viernes, 24 de noviembre de 2017

Jornada Buenas Prácticas y Tecnologías Educativas

   El jueves, 23 de Noviembre, tuvo lugar en el Centro de Profesores y Recursos de Mérida la I Jornada de Buenas Prácticas y Tecnologías Educativas. Donde docentes de toda la comunidad de Extremadura pudieron conocer los proyectos e Innovaciones Educativas que están llevando a cabo compañeros en las aulas. 
   El hilo conductor era el uso de las TIC´s como herramientas imprescindibles en las aulas y cómo están influyendo en la Metodología tanto de profesores (Metodología de Enseñanza) como en la Metodología de aprendizaje del alumnado
   En primer lugar se entregó el SELLO BUENAS PRÁCTICAS TIC a una serie de proyectos de muy diversas materias muy trabajados y merecedores sin duda de este premio. ¡ENHORABUENA A LOS PREMIADOS!! Especialmente a nuestra compañera M.Pilar Gómez-Cardoso por su afán, trabajo e ilusión. 
   Fue muy interesante y enriquecedor escuchar a tantos compañeros de campos tan diversos como la Educación Primaria, Inglés, Matemáticas, Educación Física, ... ver que se preocupan y que realmente ¡¡SÍ, SE ESTÁN HACIENDO COSAS PARA MEJORAR LA EDUCACIÓN!! y de hecho, funcionan, los resultados hablan por sí solos. Lo único que tenemos es que poner de nuestra parte, estar convencidos de que se puede y hacérselo creer a los alumnos. 
   Las cosas han cambiado, la sociedad, la economía, las familias, las casas, los coches, la ropa, las modas, ..., nada es igual que hace 20-15 o 10 años, ¿porqué seguimos impartiendo las clases igual? 
   Os dejo todos los enlaces del evento, participantes, ponencias, perfiles de redes sociales, etc. 
      PONENTES DE LA JORNADA

En la siguiente imagen aparecen todos los ponentes, para ver la presentación que realizaron, tuvieron el detalle de compartirla con los asistentes, minutos antes de su charla, en TWITTER, por lo que al entrar con el hastag de cada uno, en su perfil, aparece su presentación. (Estamos a la espera de que hagan públicos los vídeos de las ponencias, en cuanto los tengamos, dejaré los enlaces) 


Esta imagen está enlazada al perfil y la bio de cada participante donde se describe la especialidad, su centro de trabajo y el proyecto que ha realizado. En cada perfil, podéis consultar su cuenta de Twitter donde tendréis toda la información de su ponencia. 



Atención al cliente - Ejercicios 2 (clientes)

Aquí tenéis otro boletín de ejercicios del Tema 3 dedicado a los Clientes, en él reflexionaréis sobre las razones que aparecen en los clientes para que un producto les guste o no y en base a esto, repitan en sus compras. También investigaremos sobre el proceso de compras y los factores más importantes para que un cliente sea Fiel. 

Descarga los ejercicios, PINCHANDO AQUÍ, (también están en la Página de Atención al cliente, Tema 3, Ejercicios 2) 

miércoles, 22 de noviembre de 2017

Ayudamos CONTRA la VIOLENCIA de GÉNERO

Porque somos una sociedad igualitaria, desde nuestra humilde clase de FP BÁSICA de Administración, los 2 cursos, estamos colaborando con el Proyecto del IES SAN JOSÉ, y con el Equipo de Biblioteca realizando carteles, dibujos, y dando visibilidad a este problema social cada vez más grave y numeroso. Por eso, hemos realizado estos trabajos educando siempre desde el respeto, la educación y la igualdad. 
Os dejamos nuestro trabajo de hoy, cuando esté terminado, os lo mostraremos entero. 
Gracias a los alumnos de 1º y 2º de FP BÁSICA, a Carolina, tutora de 1º y a Manuel del Departamento de Administración por ayudarnos a que queden bien fijos a la pared.